Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Article 1 – Identification du vendeur Tropicool, auto-entrepreneur E-mail : tropi.cool.sav@gmail.com SIRET : [À COMPLÉTER] Adresse : [À COMPLÉTER]

Article 2 – Champ d'application Les présentes CGV s'appliquent à toutes les ventes conclues sur le site Tropicool, à destination des consommateurs résidant en France métropolitaine.

Article 3 – Produits Les produits proposés sont ceux figurant sur le site au moment de la commande. Tropicool se réserve le droit de modifier son catalogue à tout moment.

Article 4 – Prix Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises. Tropicool se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 5 – Commande La commande est validée après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé. Tropicool se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de problème de stock ou de paiement frauduleux.

Article 6 – Paiement Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, via les moyens proposés sur le site. La commande est débitée au moment de la validation.

Article 7 – Livraison Les produits sont expédiés depuis la Chine vers la France métropolitaine uniquement. Le délai de livraison est de 5 à 8 jours ouvrés. Les frais de port s'élèvent à 1,99 €, offerts à partir de 10 € d'achat.

Article 8 – Droit de rétractation Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Pour ce faire, contactez-nous à : tropi.cool.sav@gmail.com

Article 9 – Retours et remboursements En cas de rétractation, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du retour. Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de produit défectueux.

Article 10 – Garanties Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés, conformément au Code de la consommation français.

Article 11 – Responsabilité Tropicool ne saurait être tenu responsable des retards de livraison dus à des événements indépendants de sa volonté (douanes, grèves, conditions météo, etc.).

Article 12 – Litiges En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront compétents. Le client peut également recourir à une médiation via la plateforme européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Article 13 – Droit applicable Les présentes CGV sont soumises au droit français.